TechFusion.ruАналитика данныхВ «Сбербанк Онлайн» завелся «умный помощник»

В «Сбербанк Онлайн» завелся «умный помощник»

Сбербанк Онлайн

В онлайн-банке Сбербанка появился сервис советов, построенный на машинном обучении. Основываясь на анализе поведения пользователя, сервис будет выдавать персональные рекомендации

Сбербанк решил помочь клиентам сформировать новые финансовые привычки и запустил сервис персональных советов в «Сбербанк Онлайн». С помощью этого сервиса пользователь сможет анализировать свои траты, устанавливать и отслеживать бюджет на месяц и многое другое. Также пользователь будет получать подсказки и напоминания. Например, сервис может предложить вовремя оформить налоговый вычет, напомнит купить подарок к празднику, подскажет, где провести досуг.

На основе финансовой активности клиента будут выдаваться персональные рекомендации. В случае интереса пользователь может перейти по ссылке и воспользоваться услугой или узнать подробности. Вероятно, к сервису будут подключены партнеры программы Сбербанка «Спасибо».

В сообщении Сбербанка сказано, что сервис построен на базе технологии, включающей в себя методы машинного обучения. Алгоритм градиентного бустинга (gradient boosting) помогает прогнозировать события в жизни клиентов (отпуск, расходы во время праздников, оплату налогов).  Алгоритмы обучения с подкреплением (reinforcement learning) позволяют учитывать обратную связь от клиентов и совершенствовать советы.

Сервис уже доступен в разделе «Мой помощник» приложения «Сбербанк Онлайн» для Android. Пользователям iPhone сервис станет доступен в течение двух недель, обещает Сбербанк.

Отметим, что многие банки работают над созданием сервисов персонализированных предложений для клиентов.В основе таких сервисов, как правило, лежат сбор и аналитика данных. Машинное обучение используется в ряде банков для создания ботов-консультантов. При этом решений, аналогичных запущенному Сбербанком «помощнику», на российском рынке до сих пор не было.