Consumer Sensory Lab научит производителей понимать нужды потребителей

GSK Consumer Healthcare запустила сенсорную лабораторию по исследованию потребителей Consumer Sensory Lab, которая поможет научить производителей медицинских и косметических препаратов понимать потребительское поведение

Consumer Sensory Lab будет использовать тесты широкой линейки продуктов с применением современных устройств слежения, биометрических систем контроля состояния лица и кожи, а также записывающих устройств. Благодаря этому исследователи потребительских ощущений и поведения GSK Consumer Healthcare смогут оценить ряд сознательных и подсознательных реакций на продукты в процессе их разработки. Это поможет оперативно использовать полученные данные для улучшения уже существующих продуктов и разработки новых.

Новая лаборатория, расположена в британской штаб-квартире компании в Брентфорде. Ее специалисты будут работать совместно с экспертами уже существующей лаборатории по изучению поведения покупателей Shopper Science Lab. Сотрудничество на всех этапах разработки продукта поможет лучше понимать предпочтения и поведение потребителей.

В Consumer Sensory Lab будет работать фокус-группа из 12 потребителей. Они пройдут 6-месячное обучение. За это время они научатся давать детальную оценку вкусу, фактуре, запаху и другим свойствам самых распространенных продуктов для здоровья. Продукты будут тестироваться фокус-группой в течение восьми сессий продолжительностью одна неделя каждая. Это позволит учитывать предпочтения потребителей в процессе разработки продукта.

GSK Consumer Healthcare имеет похожую лабораторию в Нью-Джерси в США. Ее работа по исследованию потребительских ощущений способствовала внедрению изменений в различные продуктовые линейки. Кроме объединенных лабораторий по изучению потребительских ощущений, покупательского поведения и научно-исследовательского центра в Нью-Джерси, GSK также открыла Shopper Science Lab в Сингапуре, в GSK Asia House.