bts merchandisebts shopbts sweatshirtbts clothesarmy bombbts official army bombbangtan bombbts army bomb ver 4bts army bomb ver 3bts army bombbts light stickbts official light stickbts light stick ver 4bts light stick ver 3bts dollsbt21 plushiesbts hoodiebts jacketbt21 hoodiebts shirt
TechFusion.ruКомпанииMicrosoft привела «М.Видео» к «диджитал-трансформации»

Microsoft привела «М.Видео» к «диджитал-трансформации»

М.Видео, Microsoft, Диджитал-трансформация

Сеть магазинов бытовой техники «М.Видео» в партнерстве с Microsoft меняет подход к офлайн-продажам

Microsoft не только говорит о «диджитал-трансформации» бизнеса, но и активно участвует в этом процессе, в том числе в России.

До конца года 5 тысяч консультантов в сети «М.Видео» получат планшеты на Windows 10 со специально разработанным программным обеспечением, сообщила сегодня Microsoft. Проект Real Time Dealing, объединяющий возможности онлайн- и офлайн-шопинга, охватит 200 магазинов сети.

В 2016 году пилот проекта Real Time Dealing прошел в 30 магазинах «М.Видео» в Москве, Казани и Екатеринбурге. В 2017 году к программе дополнительно подключили еще 21 магазин. Пилот показал неплохие результаты: рост продаж в магазинах-участниках составил в среднем 5%. Число постоянных покупателей, как заявляют партнеры, возросло на 30%. Ритейлер счел результаты пилота успешными, в связи с чем принял решение расширить проект на 200 магазинов по всей России до конца текущего года.

В сообщении Microsoft приводятся данные, что более 90% покупок бытовой техники и электроники совершается в магазинах. Покупатели хотят увидеть товары вживую. При этом они привыкли предварительно искать информацию о товарах в интернете, сравнивать предложения различных магазинов и искать наиболее выгодные из них.

В «М.Видео» решили совместить преимущества онлайн- и офлайн-шопинга. С помощью планшета консультант магазина может быстро подобрать нужный товар, учитывая все желаемые параметры. Можно также продемонстрировать сравнение характеристик схожих моделей, сроки доставки и другие детали. Система интегрирована с программой «М.Видео – Бонус». Благодаря этому каждый клиент может узнать  конечную цену покупки с учетом доступных ему скидок. Также консультант может продемонстрировать цену аналогичного товара у конкурентов и гарантировать клиенту лучшее предложение. Это позволило сети увеличить процент клиентов, вступающих в программу лояльности, на 30%,

Если покупатель выбрал в магазине желаемые товары, но не приобрел их сразу, программа позволяет отправить их список по электронной почте. По данным Microsoft, система напоминаний увеличила процент клиентов, возвращающихся за покупкой, на 20%. При этом 60% приходят в тот же магазин и к тому же консультанту.

По заявлению «М.Видео» и Microsoft, в их дальнейшие планы входит расширение сотрудничества. В перспективе — проект по биометрической авторизации посетителей в магазинах по лицам. Кроме того, компании намереваются применять технологии дополненной реальности для демонстрации возможностей товаров и использовать дронов для учета и пополнения товаров на полках.