TechFusion.ruКарьераMicrosoft Work Trend Index: работа изменится, но офисы останутся

Microsoft Work Trend Index: работа изменится, но офисы останутся

Microsoft Work Trend Index

Месяцы удаленной работы, на которую перешли сотрудники многих компаний, довольно сильно изменили сферу труда. Microsoft рассказала о тенденциях удаленной работы и учебы в своем исследовании

Результаты очередной части Work Trend Index опираются на статистику использования инструментов Microsoft, результаты опроса, проведенного компанией Harris Poll среди более чем 2 тысяч удаленных работников в шести странах, а также на выводы более чем 30 исследовательских проектов Microsoft.

Усталость от «удаленки»

Удаленное взаимодействие является для людей психологически более сложным. Об этом говорят данные лаборатории Human Factor Labs, проанализировавшей 13 команд из двух человек. Так, показатели, связанные со стрессом и переутомлением, при удаленной работе оказались гораздо выше, чем при личном взаимодействии. При этом анализ мозговой активности испытуемых показал, что если пара изначально работала удаленно, то последующее личное взаимодействие оказалось менее комфортным. По мере того, как люди возвращаются к работе после ослабления самоизоляции, они могут чувствовать больший дискомфорт, чем до выхода на удаленную работу.

Второе исследование показало, что маркеры мозговых волн, связанные с переутомлением и стрессом, сильнее растут на видеосовещаниях, чем во время других работ. В связи с высоким уровнем устойчивой концентрации первые признаки усталости появляются через 30-40 минут после начала видеоконференции. Если день заполнен такими видеовстречами, то через два часа у сотрудника можно наблюдать признаки стресса.

Microsoft Work Trend Index

Видеоконференции утомляют мозг

Ощущение усталости возникает под воздействием нескольких факторов. Основной из них — необходимость постоянно концентрироваться на экране, чтобы извлечь необходимую информацию и оставаться вовлеченным. Также влияет на усталость снижение числа невербальных сигналов, которые помогают понять, чья очередь говорить.

Для того, чтобы хоть снизить усталость, специалисты рекомендуют делать регулярные перерывы в работе каждые два часа, чтобы мозг успевал перезагрузиться. Кроме того, эффективно ограничивать время встреч 30 минутами или при любой возможностиделать небольшие перерывы во время длинных встреч.

Изменения культуры труда

Результаты всех исследований в рамках Work Trend Index показали, что новые обстоятельства, вызванные пандемией, ускорили стирание границ между работой и личной жизнью. Так, более половины опрошенных людей с детьми — 54%— отметили, что им стало сложнее соблюдать баланс между рабочими обязанностями и домашними делами. Особенно остро эта проблема ощущается миллениалами и поколением Z.

Work Trend Index

Миллениалам и поколению
Z сложно сбалансировать домашние дела и работу из дома

При этом люди стали больше сопереживать коллегам. Так, 62% опрошенных указали, что, работая из дома, они чувствуют себя более сопереживающими. Это ощущение было особенно выражено в Китае и Мексике, где 91% и 65% опрошенных соответственно отметили, что уровень их эмпатии значительно вырос.

Более половины опрошенных — 52% — чувствуют себя более ценными или включенными в качестве удаленного участника на собраниях. Ведь теперь все находятся в одной виртуальной комнате. Это ощущение больше всего понравилось людям в Китае (65%) и Германии (57%). Помимо этого, чат во время проведения конференций стал каналом, через который больше людей могут поделиться своими взглядами. Microsoft указывает, что число сообщений в чатах во время встреч в Teams  выросло более чем в 10 раз за период с 1 марта по 1 июня.

Работа в непривычное время и возвращение в офисы

Исследователи полагают, что классический рабочий день с определенными часами работы может исчезнуть. Так, исследователи указывают, что в сервисе Teams люди чаще работают утром и вечером, а также в выходные дни. Количество взаимодействий с 8 до 9 утра и с 18 до 20 вечера выросло больше, чем в любое другое время суток — от 15% до 23%. Число рабочих взаимодействий по субботам и воскресеньям также выросло более чем на 200%.

При этом физические офисы, вопреки другим прогнозам, вряд ли исчезнут, считают составители исследования. Работа в будущем, вероятнее всего, будет представлять собой гибкое сочетание личной и удаленной совместной работы. Например, 82% опрошенных менеджеров ожидают, что после пандемии работа на дому будет более гибкой. 71% сотрудников и менеджеров сообщили о своем желании продолжать работать на дому, по крайней мере, частично.

Work Trend Index

Руководители и сотрудники сходятся во мнении, что удаленка должна остаться как опция

Но есть и негативные моменты, связанные с работой на дому. Так, почти 60% опрошенных людей чувствуют себя менее связанными со своими коллегами, поскольку чаще работают удаленно. В Китае это число выросло до 70%.

Кроме того, только у 35% респондентов, участвовавших в исследовании Harris Poll, есть выделенное рабочее пространство. И только 5% опрошенных указали, что живут одни. Отвлекающие факторы, проблемы со связью и отсутствие эргономичной рабочей среды оказались проблемными факторами.

  • «Работая из дома, я сижу за обеденным столом. В офисе у меня была клавиатура, два монитора и комфортабельное кресло», — приводятся в исследовании слова специалист в области информационных технологий.
  • «Определенно, возникали некоторые сложности из-за того, что у меня дома удаленно работали одновременно несколько человек, и были проблемы с WiFi», — рассказал другой респондент.
  • «Когда в доме одновременно находится четыре члена семьи, найти себе отдельное пространство бывает нелегко», — поделился третий опрошенный.

Вот почему исследователи считают, что офисные пространства, которые обеспечивают личное взаимодействие с коллегами и эргономичность рабочих мест, скорее всего, будут востребованы и в постпандемическом будущем.

При этом приобретенные привычки взаимодействия остаются даже после возвращения к возможности работать в офисах, сообщается в исследовании. Так, люди продолжат пользоваться сервисами видеоконференций, даже находясь в одном помещении. Также люди гораздо чаще используют чаты. А вот частота использования электронной почты оставалась стабильной даже в разгар пандемии.

Напомним, на минувшей неделе Microsoft представила масштабное обновление сервиса совместной работы Teams, переосмыслив привычные рабочие конференции.