bts merchandisebts shopbts sweatshirtbts clothesarmy bombbts official army bombbangtan bombbts army bomb ver 4bts army bomb ver 3bts army bombbts light stickbts official light stickbts light stick ver 4bts light stick ver 3bts dollsbt21 plushiesbts hoodiebts jacketbt21 hoodiebts shirt
TechFusion.ruНовостиНейронет: российский рынок чат-ботов в 2020 году вырастет до 4,2 млрд рублей

Нейронет: российский рынок чат-ботов в 2020 году вырастет до 4,2 млрд рублей

Нейронет

Отраслевой союз «Нейронет» провел аналитичесекое исследование, согласно которому в 2020 году рынок чат-ботов ожидает рост — он увеличится в три раза, до 4,2 млрд рублей

Отраслевой союз «Нейронет» подвел итоги уходящего года и составил прогнозы развития рынка чат-ботов в России в следующем году. Эксперты прогнозируют сфере рост: минимум в три раза, как и в 2019 году — с 2018 года объем рынка чат-ботов в России вырос в три раза и достиг 1,5 млрд рублей.

Как сообщили в пресс-службе отраслевого союза, в прошлом году рынок рос в основном за счет банков, финансовых и страховых компании. В 2019 году технология широко распространилась в ритейле, ресторанном бизнесе и сфере доставки еды.

В 2020 году рост сферы ожидается также за счет ритейла и сервисных отраслей. По прогнозам специалистов, в 2020 году объем рынка чат-ботов в РФ так же увеличится в три раза, до 4,2 миллиарда рублей. «Ритейлеры активно интересуются технологиями искусственного интеллекта. Это обусловлено тем, что объем онлайн-покупок в России к 2024 году вырастет в три раза», — рассказал исполнительный директор «Нейронета» Александр Семенов.

Как отметили авторы исследования, грамотное использование чат-ботов помогает снизить затраты фонда оплата труда на 20%. По их прогнозам, полностью заменить операторов колл-центров в обозримом будущем не получится, но снизить штат сотрудников в 2-3 раза — вполне реально.

«При этом не стоит ждать широко распространения чат-ботов в секторе товаров класса люкс и на рынке недвижимости. Здесь нужно постоянное живое общение и контакт с клиентами, которые знаю себе цену и ценят свое время, поэтому к ним нужен деловой подход», — также отметил Семенов.

Иллюстрация на обложке: pixabay.com