bts merchandisebts shopbts sweatshirtbts clothesarmy bombbts official army bombbangtan bombbts army bomb ver 4bts army bomb ver 3bts army bombbts light stickbts official light stickbts light stick ver 4bts light stick ver 3bts dollsbt21 plushiesbts hoodiebts jacketbt21 hoodiebts shirt
TechFusion.ruАвторские колонкиОфисные метаморфозы: как изменится работа после пандемии

Офисные метаморфозы: как изменится работа после пандемии

КРОК «Облачные сервисы»

Удаленная работа – это наше будущее? Вовсе не обязательно: вряд ли все компании готовы отказаться от офисов. Тем не менее, пандемия сильно поменяла привычные рабочие процессы правила, не вызывавшие раньше сомнений, серьезно трансформируются. Не исключено, что в конце-концов это приведет к созданию более комфортной обстановки для офисных работников

 

Директор по развитию сервисов КРОК «Облачные сервисы» Сергей Зинкевич в специальном материале для TechFusion.ru рассказал, как меняются офисы из-за пандемии и как это повлияет в дальнейшем на работу и жизнь сотрудников компаний.

 

 


Пандемия, несмотря на весь ущерб для экономики, все же запомнится и некоторыми позитивными моментами. Самый значимый из них – трансформация сознания и поведенческих привычек пользователей, массово перешедших в онлайн. Яркий пример – рост объемов интернет-торговли. В России эта отрасль и раньше отличалась хорошей динамикой развития, но именно локдаун стал ее драйвером в 2020, как указывает аналитическая компания Data Insight. Количество покупок товаров повседневного спроса в онлайн-магазинах увеличилось за несколько месяцев более чем в четыре раза. А потребители смогли удостовериться, что такая форма шоппинга удобна, а иногда и более выгодна, чем традиционный поход в супермаркет.

Схожая тенденция в смене психологического вектора заметна и в других сферах, в том числе в организации офисной работы. Буквально пару-тройку лет назад «удаленка» была прерогативой очень узкого круга людей. Как считают в ВШЭ, в России число специалистов, работающих из дома, не превышало 2-4% от общей массы трудоустроенных. При этом чаще всего под такими сотрудниками имели в виду в основном фрилансеров, работающих вне штата. На Западе распространение подобной модели было выше: например, в США или Японии доля «удаленных» работников могла доходить до 40%.   

Примечательно, что еще в 2015 году аналитики J’son & Partners Consulting прогнозировали, что дистанционная работа поможет сэкономить для работодателей более 1 трлн рублей. Но для рынка это не стало аргументом. Российские руководители работу вне офиса всегда считали если не табу, то крайне экзотичной мерой. На нее могли пойти разве что в IT-среде, где исторически высока стоимость поиска и найма персонала, а также в телекоммуникационной отрасли, в ритейле и строительном секторе.

«Нерабочим дням» в апреле-мае этого года удалось сделать больше для удаленной работы, чем всем доводам аналитиков.

За очень короткое время – буквально одну-две недели – многим компаниям пришлось перестроить ключевые процессы: постановки и контроля задач, внутренних и внешних коммуникаций, документооборота, онбординга.

Не у всех это получалось гладко. Основной проблемой, с которой столкнулись наши клиенты, стала нехватка собственных ресурсов – от ноутбуков и лицензий на программное обеспечение до вычислительных мощностей. А без последних невозможна ни эффективная работа сотен и тысяч сотрудников в удаленном формате, ни оперативная реакция на онлайн-запросы клиентов. Однако к началу лету более половины представителей российского бизнеса перешли на «удаленку» полностью или частично, как выяснили исследователи РАЭК. При этом 47% опрошенных респондентов заявили, что видят дистанционный формат работы общепринятой формой занятости в будущем.

Получается, именно удаленная работа – это наше будущее? На самом деле возможны варианты. По данным другого исследования – НАФИ – 85% руководителей российских компаний недовольны результатами дистанционной работы, и лишь пятая часть респондентов портала Superjob сообщила, что выберет такой формат в будущем.

Причин для разочарования может быть множество. Например, незрелость инфраструктуры, из-за которой прикладные сервисы не работают как надо на домашних компьютерах сотрудников. Или невыстроенная работа с персоналом – от потери управления до гиперконтроля, из-за которого сотрудники выгорают и теряют мотивацию. Кроме того, такая модель объективно не подходит для некоторых профессий и людей определенного склада характера. Наконец, для онбординга и наставничества это откровенно неудобная схема. Во-первых, потому что молодые специалисты в принципе настроены на плотные оффлайн-коммуникации. Во-вторых, потому что обмен опытом и знаниями лучше всего происходит лицом-к-лицу.

Как пандемия повлияла на развитие «гибких офисов»

Между тем, по данным HeadHunter, 72% сотрудников хотят продолжить работать удаленно. И устремления соискателей, конечно же, будут влиять на рынок труда. Вероятно, компромиссом станет некая гибридная схема, в которой будут учтены пожелания и работников, и работодателей.

Например, персоналу будет предложено приезжать в офис один-два раза в неделю, а в остальное время решать производственные задачи дома. Либо же в офис на full-time выйдет только часть персонала. По сути это реализация концепции так называемых «гибких офисов». Явление это не новое. Оно долгое время оставалось в тени на фоне традиционной организации рабочего пространства с пресловутыми 8х5 и 9.00-18.00. Гибкий офис – это своего рода коворкинг с оснащенными рабочими местами, который персонал посещает время от времени.

Office as a service – актуальная услуга для арендаторов, включающая себя не просто аренду «голого» помещения, а фактически готовые рабочие места с гибкой системой оплаты. По некоторым данным, за счет пандемии такой формат вырастет в Москве к концу года на 40-50%.

Определенно плюсов от гибридной схемы работы больше всего: не теряется производительность труда у тех, сотрудников, которым мешает работа из дома, коммуникации внутри компании становятся прочнее. Вместе тем, сотрудники улучшают work&life баланс, и это позитивно сказывается на лояльности.

С другой стороны, для самого работодателя возникает масса организационных и технических проблем. На фоне отказа от полного и частичного оффлайна компании начнут оптимизировать арендные платежи, сокращая площади офисных помещений. Следовательно, административным, операционных директорам, линейным руководителям нужно будет выстраивать графики посещений, чтобы удовлетворить желания всех сотрудников появляться физически в офисе. А пока актуальны требования Роспотребназдора по дистанцированию, дополнительно придется отслеживать рассадку в шахматном порядке, маршруты передвижения внутри офиса, санитайзинг и контакты в коллективе. Вручную это сделать практически нереально.

К счастью, существуют технические решения, которые позволяют существенно упростить работу административному персоналу. Это, например, сервис бронирования рабочих мест, в котором сотрудники самостоятельно могут выбирать свободный стол и временной слот для посещения. Система не позволит сесть слишком близко к коллеге или проинформирует руководство, что помещение после рабочей встречи необходимо продезинфицировать.

Многие компании уже сейчас используют решения, основная цель которых – предотвращение заражений. Среди них – устройства для обеззараживания воздуха с использованием УФ-излучения. Бактерицидные лампы низкого давления уничтожают до 99,9% вирусов и бактерий, и, самое главное, их можно использовать, даже если в офисе работают люди.

Другой пример – бесконтактные устройства для измерения температуры на входе в здания. Они позволяют измерять температуру сотрудников дистанционно, перед ними не нужно останавливаться или замедлять шаг. Если тепловизионная камера зафиксирует у кого-то повышенную температуру, служба безопасности получит специальное оповещение.

Так или иначе, побочным эффектом всех этих мер становится создание более комфортной обстановки для офисных работников.

В качестве примеров можно привести мобильные и трансформирующиеся перегородки, в которых персонал ведет разговоры, не отвлекаясь на шум; оборудование для фильтрации и очищения воздуха; различные технологические сервисы для эффективной и бесконтактной коммуникации – от чат-ботов и приложений для обращений в service desk до систем класса Telepresence и VR.

Многие из таких решений уже используют крупные российские компании. Так, одна из лидирующих рекрутинговых компаний подготовила офисное пространство к выходу в оффлайн части работников. Для упрощения контроля доступа сотрудников в помещения организация внедрила сервис бронирования рабочих мест. А чтобы повысить комфорт и безопасность пребывания в офисе — установила персональные воздухоочистители и увлажнители воздуха, экологичные и бесконтактные сушилки для рук и тепловизоры, интегрированные с пропускной системой.

Таким образом, офис становится более персоналоориентированным. И это — один из ключевых выводов, который мы можем вынести из коронавирусной ситуации.