TechFusion.ruНовостиРоботы обслужат клиентов China Construction Bank

Роботы обслужат клиентов China Construction Bank

China Construction Bank

В Шанхае открылось отделение банка China Construction Bank, которое полностью находится в ведении роботов — они откроют или закроют счет, поменяют валюту, выдадут деньги и даже окажут финансовые консультации

Второй по величине банк Китая — China Construction Bank — открыл в Шанхае полностью робототизированное отделение. Как пишет издание South China Morning Post, банк с роботами находится в районе Хуанпу и оснащен «умными» робокассирами и сервисным роботом-администратором, который встречает посетителей и запоминает их на будущее.

В отделении банка роботы делают всю работу сотрудников-людей: открывают и закрывают счета, обменивают валюту, консультируют по поводу финансовых операций и инвестиций, переводят деньги, принимают платежи, проводят операции с драгоценными металлами и помогают клиентам банка управлять активами. При этом люди в отделении все же есть — несколько сотрудников находятся там на случай непредвиденных ситуаций или проблем с клиентами.

Стоит заметить, что вопрос использования роботов и современных технологий в банковской сфере разрабатывается давно и довольно успешно. Например, в контакт-центре корпоративных клиентов Сбербанка начала работу робот Анна. Она отвечает клиентам на вопросы о местонахождении отделений банка и банкоматов с функцией самоинкассации.

Также по всему миру активно внедряются в работу банков системы распознавания и технологии искусственного интеллекта. В том числе функции «узнавания» клиентов, алгоритмы автоматических операций и «умные» помощники, юристы и консультанты.

Фото на обложке: scmp.com