TechFusion.ruАвторские колонкиSamsung заблокировал умные телевизоры в России. Или нет?

Samsung заблокировал умные телевизоры в России. Или нет?

Samsung заблокировал умные телевизоры в России. Или нет?
Олег Капранов

Олег Капранов

Ответственный за гаджеты и дежурный по технологиям. Любитель готовить и путешествовать.
Олег Капранов

Samsung начал блокировать смарт-телевизоры. С этим в последние дни сталкиваются пользователи из России, Украины, Казахстана и Белоруссии. При попытке включить устройство на экране появляется надпись, что телевизор не может полноценно функционировать в данном регионе. Обозреватель TechFusion.ru о том, почему российский офис Samsung добровольно выстрелил тем самым себе в ногу.

Для начала хорошо бы сделать оговорку, что блокирует Samsung только серые телевизоры, которые были ввезены в страну не через официальные каналы поставок, контролируемые российским офисом Samsung, а каким-то иным путем. Но сразу же возникает вопрос — а простому пользователю, который купил телевизор в магазине, с этого что? В чем собственно разница?

Ведь речь не идет о том, что это поддельный телевизор, собранный не на заводе Samsung, а в каком-то подпольном цеху. И даже не о том, что отключили модели, которые официально в России не представлены, а поэтому компания в случае чего не сможет оказать официальную поддержку покупателю и например починить устройство.

Если оставить за скобками все рассуждения о том, что в России можно покупать только продукцию, произведенную для России (к слову, телевизоры, которые переехали вполне официально со своими владельцами из других стран, Samsung тоже заблокировал), то все сводится к очень простой конструкции.

Есть глобальные продажи техники Samsung: в России, в Украине, в Белоруссии, Казахстане, Польше, Чехии и т.д. И все это суммируется в одну большую отчетную копилку штаб-квартиры в Сеуле. А есть маленький локальный бизнес ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», в которой сидят конкретные менеджеры, которые отвечают за продажи в России. И каждый привезенный каким-то другим способом в страну телевизор — это, по мнению этих людей, телевизор, который не продали они лично. Минус лично им.

И именно с этим и ведется сейчас борьба российским офисом Samsung.

А что покупатели? Их наказывают за то, к чему они в принципе не имеют никакого отношения. Они добросовестно пошли в магазин, добросовестно заплатили за телевизор полную его стоимость, а то и кредит взяли. Они в ряду других производителей выбрали именно продукцию Samsung, то есть сделали то, во имя чего Samsung работал десятки лет и потратил десятки, если не сотни миллиардов на рекламу. А теперь оказывается, что именно этих лояльных пользователей сделали крайними в противостоянии между ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», российской таможней и продавцами. Именно они должны отслеживать наличие указания региона, для которого произведен телевизор, в документации. Смотреть, заканчивается ли наименование модели буквами RU. И еще что-нибудь столь же вдохновляющее в момент совершения зачастую спонтанной покупки.

А что с теми, кто привез свой собственный телевизор из другой страны? О них в принципе никто не думает. Хотя, чем виноваты эти люди, в принципе не может быть объяснено даже при помощи официального пресс-релиза компании.

И в этой ситуации самое простое, что может сделать обычный пользователь — просто не покупать телевизоры этого производителя, а выбрать другой бренд, с которым не придется шагать в неизвестность, потратив 40-50 тысяч рублей. Благо сегодня на рынке помимо очевидных вариантов вроде LG, есть еще десятки других производителей: Sony, Philips, Panasonic, Xiaomi, Haier и т.д.

Самое же удивительное в том, что Samsung демонстративно не учится на своих собственных ошибках. В 2014 году топ-менеджеры компании начали крестовый поход против нелегального трафика смартфона Galaxy Note. В результате которого было принято решение блокировать устройства, которые не были активированы в регионе, где продавались. Понятно, что речь шла о небольшой доле устройств, часть из которых действительно ввозилась перекупщиками, а частью были покупки в подарок для кого-то, покупки себе же в командировке и прочие мелкие радости, которые на бизнес компании в целом не могли повлиять примерно никак. Но новость о том, что Samsung блокирует смартфоны Galaxy Note провисела несколько недель в топах новостей по всему миру. Исправило ли это каким-то образом ситуацию с тем, что всегда будет существовать некий процент неавторизованного ввоза? Конечно нет. Как не исправит ее и блокировка телевизоров.

Но менеджеров Samsung это, по-видимому, волнует в последнюю очередь.