- Ozon заплатит хакерам за поиск багов и уязвимостей - 06.07.2020 10:02
- «Яндекс.Маркет» назвал десятку самых популярных смартфонов 2020: Xiaomi в лидерах - 06.07.2020 09:15
- Future Living Berlin: как устроен «умный город» Panasonic на юге Берлина - 04.07.2020 10:38
Компания Xerox провела глобальное исследование, в котором приняли 600 руководителей в IT из пяти стран, чтобы выяснить, как компании будут возвращаться к работе после пандемии коронавируса. Большинство компаний собираются вернуть сотрудников в офисы, но, при этом, задумываются о том, как сделать работу и инфраструктуру более гибкой
Исследовательская компания Vanson Bourne провела для Xerox опрос 600 респондентов, принимающих решения в области IT. В число опрошенных вошли руководители высшего звена компаний из США, Канады, Великобритании, Германии и Франции. Все участники опроса работают в компаниях со штатом не менее 500 человек.
Опрошенные топ-менеджеры ожидают, что через 12–18 месяцев в среднем 82% сотрудников в их компаниях снова будут работать в офисах. При этом организации инвестируют в новые ресурсы для поддержки гибридной занятости — удаленной и офисной. Компании планируют на 56% увеличить бюджеты на внедрение высоких технологий и ускорить цифровую трансформацию на 34%.
Респонденты рассказали, что столкнулись с серьезными вызовами при внезапном переходе на удаленную работу:
- 72% опрошенных сообщили, что не были полностью готовы к этому с технической точки зрения;
- Для 29% проблемной зоной стали технологические вопросы;
- 26% назвали главными проблемными зонами нарушения коммуникации между командами и между отдельными сотрудниками;
- 25% выделили вопрос сохранение концентрации.
Пандемия COVID-19 изменила подходы к работе, но, как показало исследование, со временем многие компании планируют вернуть большинство сотрудников обратно в офисы. «Это может быть связано с разными факторами, в том числе с особенностями коммуникации, скоростью принятия решений и развитием талантливых специалистов, — отметил президент и операционный директор Xerox Стив Бандровжак. — В то же время внезапное прекращение работы и сохраняющаяся гибридная схема занятости выявили технические пробелы, которые требуют дополнительных инвестиций в ближайшие месяцы».
Главные выводы:
- Компании планируют вернуть большинство сотрудников в офисы, но сохранят расширенные политики удаленной работы.
Пандемия изменила отношение руководителей к удаленной работе. Так, до обязательного перехода на работу из дома 33% респондентов отмечали, что их больше всего беспокоит безопасность сетей и данных при взаимодействии с удаленными сотрудниками. 24% были озабочены производительностью персонала, а 16% — технической инфраструктурой. Эти опасения в сочетании с убежденностью 95% респондентов в том, что личное общение важно для развития личности и выявления талантов, указывают на то, что широко распространившаяся дистанционная работа не заменит традиционные подходы. Однако теперь компании стали лучше относиться к дистанционной работе. Меняются позиции и политики высшего руководства и специалистов, принимающих решения в области IT.
Среди стран — участниц опроса максимальный рост доверия к дистанционной работе можно ожидать в США (86%). Далее следуют Великобритания (80%), Германия (80%), Канада (77%) и Франция (75%). Кроме того, 58% респондентов планируют в следующем году изменить политику работы из дома, отмечая потребность компаний в поддержке гибридной занятости.
Вывод Xerox: сотрудники могут не вернуться в офисы сразу и в прежнем количестве, но в обозримом будущем организациям будет необходима поддержка гибридной занятости.
- Внезапные предписания о работе из дома быстро выявили технические пробелы.
Быстрый переход на удаленную работу вызвал трудности у большинства компаний. Только 28% отметили, что были полностью к этому готовы, а 29% признали технологии своей главной уязвимостью.
Среди стран — участниц опроса Франция была наименее подготовлена к внезапному переходу на дистанционную работу, а США были готовы к нему лучше остальных. Если говорить о технологиях, респонденты назвали своими главными проблемами удаленную IT-поддержку (35%), несовершенство средств управления рабочими процессами (27%), нехватку инструментов коммуникации и совместной работы (22%), а также облачных решений (10%).
85% руководителей упустили из виду доступность и простоту использования офисных принтеров. Больше всего этого не хватает респондентам из США (93%), за которыми следуют Германия (92%) и Франция (91%).
Вывод Xerox: компании будут стремиться инвестировать в новые технологии и исследовать дополнительные возможности существующих инструментов, ускоряя процессы цифровой трансформации.
- Приоритеты при закупке технических решений смещаются в сторону улучшенной поддержки сотрудников.
В результате технических пробелов, выявленных при внедрении преимущественно удалённой работы, 70% ИТ-руководителей по всему миру пересматривают расход своих бюджетов. Компании наращивают инвестиции в технические ресурсы для дистанционной работы (55%) или в гибрид удаленных и офисных ресурсов (40%). Другие инвестиционные приоритеты бизнеса в период пандемии — облачные решения (65%), программное обеспечение для удаленной IT-поддержки (63%) и совместной работы (52%).
Офисная техника, такая как ноутбуки и принтеры, стала еще одним поводом для беспокойства, особенно для французских компаний. 22% респондентов из них назвали оборудование самой важной из своих потребностей в области технологий, производительности и общего опыта работы.
Вывод Xerox: пандемия ускоряет реализацию планов цифровой трансформации. Компании уделяют повышенное внимание удовлетворению потребностей сотрудников как в оборудовании, так и в программном обеспечении.
Напомним, ранее компания Facebook сообщила, что основная часть ее сотрудников продолжит работать дистанционно до конца 2020 года. А генеральный директор Twitter Джек Дорси разрешил сотрудникам работать из дома даже после того, как пандемия коронавируса пройдет. Это касается тех сотрудников, чье присутствие в офисах не критично. IT-компании во многих странах одними из первых отправили сотрудников работать дистанционно — они лучше других были готовы к такому переходу.